Interner Bereich
Landesinnungsverband des Schornsteinfegerhandwerks Hamburg
Qualitätshandwerk mit Traditionsbewusstsein

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LIV Hamburg


Qualitäts- und Umweltmanagementsystem
im Schornsteinfegerhandwerk
 


Die offizielle Übergabe der Zertifizierungsurkunden an den Bundesverband des Schornsteinfegerhandwerks, an die Landesinnungsverbände, an die Schornsteinfeger-Innungen, die Bildungsstätten sowie an über 8000Bezirksschornsteinfeger-betriebe stellte einen Höhepunkt in der Abwicklung eines Zertifizierungsverfahrens dar, welches in seiner Form in Deutschland, Europa und weltweit bisher einzigartig ist. Allen vorgenannten Organisationsebenen ist es gelungen, in über vierjähriger Vorarbeit ein integriertes und alle Organisationsebenen übergreifendes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem gemäß den internationalen Standards ISO 9001 und ISO 14001 aufzubauen und umzusetzen. 

Schon vor der feierlichen Zertifikatsverleihung wurden bundesweit interne und externe Audits im Rahmen des ersten Erhaltungsaudits durchgeführt. Gleichzeitig wird an der Verbesserung der Dokumente und Unterlagen und bereits an der Umsetzung der geänderten Normen ISO 9000 – 2000 gearbeitet.

  • Auf allen Verwaltungsebenen – OE der Landesinnungsverbände, der Innungen und der Bildungsstätten – wird jährlich ein internes Audit und jeweils im dritten Jahr ein externes Audit durch den Zertifizierer durchgeführt.
  • Bei den Einzelbetrieben kommen nunmehr Gruppenaudits mit jeweils fünf Bezirksschornsteinfegermeistern zum tragen. Hier werden besonders positive Erfahrungen in der Verwaltung, in der Ausführung der Dienstleistungen und in der Darstellung unseren Kunden gegenüber – Marketing – gemeinsam umgesetzt. Gleichzeitig wird so sichergestellt, dass in einem Rhythmus von etwa 3 Jahren alle Organisationsebenen intern und extern auditiert werden.

Unsere Kunden sollen Vorteile vom
zertifizierten Schornsteinfegerhandwerk haben.
 

Insbesondere sind dies:

 


  • sämtliche Dienstleistungen werden mit gleich hoher Qualität ausgeführt
  • überall gleichbleibend, perfekte Arbeitsmethoden
  • einheitliche, hohe Qualität von Arbeits-, Mess- und Prüfgeräten
  • qualifizierte, neutrale Beratung
  • für gleiche Leistungen gleiche Gebühren, die sich auch noch leicht nachvollziehen lassen
  • Kundendienst rund um die Uhr
  • ein einheitliches, zukunftsorientiertes hohes Ausbildungsniveau

 


Fazit:

Das Schornsteinfegerhandwerk ist unabhängig und neutral mit hoher Kundenakzeptanz tätig. Die Schornsteinfeger sind Fachleute für Feuerungsanlagen, Umweltschutz und Energieeinsparung mit langjähriger erfolgreicher und praktischer Erfahrung und einer sehr guten Ausbildung.

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